PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI

1 - CANONI DI AFFITTO

1. Calcolo del canone in base al valore locativo.
2. Trasmissione ai locatari degli alloggi di proprietà del Comune della determinazione del canone di locazione (o a canone libero).
3. Trasmissione periodica ai locatari dei bollettini di pagamento relativi al canone di affitto.
4. Trasmissione periodica alla PA della rendicontazione affitti.
5. Trasmissione solleciti per morosità.
6. Rendicontazione periodica morosità alla PA.

2 - CONTRATTI

1. Registrazione.
2. Rinnovo.

4 - SPORTELLO INQUILINI

1. Si garantisce la possibilità di accesso periodico presso la PA, per eventuali problematiche da parte degli affittuari.
2. Numero verde dedicato a qualsiasi tipo di emergenza manutentiva.

SERVIZIO DI FACILITY MANAGEMENT DENOMINATO "CALL 24H"

In tal modo le linee delle PA sono sollevate dalle numerose chiamate degli inquilini durante l’orario di apertura degli uffici, la chiusura ovvero H24 su 365 giorni all’anno. Le informazioni raccolte dagli operatori vengono gestite mediante una piattaforma informatica con tecnologia Cloud denominata “PUBLIGEST”. L’assegnazione avviene mediante l’invio di un flusso digitale direttamente sui dispositivi (smartphone/pc/tablets) dei manutentori collegati alla piattaforma PUBLIGEST e contemporaneamente tramite un sms al numero cellulare di reperibilità comunicatoci ed una mail agli indirizzi preimpostati.

Tutte le chiamate sono registrate per finalità di controllo e verifica e possono essere messe a disposizione della PA su richiesta. Si comprendono inoltre due servizi innovativi “Tutor” e “Recall”. Il primo permette il monitoraggio continuo del fornitore seguendolo in ogni passo nella formazione della commessa fino alla chiusura; il secondo testa la customer satisfaction.

1. Reperibilità H24 su 365 giorni l’anno attraverso:

• Call 24H specializzato in chiamate manutentive nel settore immobiliare.
• Mail dedicata con accesso automatico in piattaforma e gestione diretta delle commesse manutentive.
• Numero verde dedicato.

2. Utilizzo di piattaforma web (tecnologia Cloud di proprietà Sinteg srl, cui Strategia srl è socia e ha l’uso esclusivo per i servizi rivolti alle PA su dominio “publigest.net”, con possibilità di utilizzo e visualizzazione da parte di:

• Addetti predefiniti dalla PA come responsabili delle commesse.
• Call 24H con addetti del call center.
• Strategia srl con addetti interni alla gestione.

3. Formazione degli addetti PA e gestione dei manutentori:

• I manutentori saranno indicati dalla PA e formati da Strategia srl.
• I manutentori dovranno utilizzare esclusivamente la piattaforma web.

4. Servizio periodico di sportello al fine di poter ricevere fornitori e utenti

5. Accesso web da ogni dispositivo (pc/smartphone/tablet) per visualizzare lo stato della commessa

6. Rendicontazione in tempo reale delle commesse

7. Registrazione delle chiamate inoltrate dagli utenti e fornitori

8. Tutor e Ricall

• Tutor: call 24 segue il fornitore al fine di poterlo assistere in tutte le fasi.
• Ricall: call 24 chiama l’utente per sapere il grado di soddisfazione dello stesso.

Strategia srl propone il servizio di riscossione, rendicontazione e recupero morosità sui canoni di locazione attraverso attività stragiudiziale.